VİLLA KİRALAMA İPTAL VE İADE POLİTİKASI

(Son Güncelleme: [10.04.2025)

1. GENEL HÜKÜMLER

• Bu politika, Villacepte.com.tr üzerinden yapılan tüm villa/konaklama rezervasyonlarını kapsar.

• İptal talepleri yazılı olarak (e-posta: booking@villacepte.com.tr) iletilmelidir.

• Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketici Kanunu Md.15 gereği konaklama hizmetlerinde geçerli değildir.

2. İPTAL KOŞULLARI VE İADE ORANLARI

3. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlarda belgelenmesi kaydıyla tam iade yapılır:

• Resmi yasak/seyahat kısıtlaması (Sağlık Bakanlığı, savaş vb.),

• Tıbbi nedenler (hekim raporu ile ivedi ameliyat/kaza),

⚠️ Şart: Belgelerin iptal tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iletilmesi gerekir.

4. DEPOZİTO İADESİ

• Hasar yoksa, çıkış kontrolünden sonra 24 saat içinde iade edilir.

• İptal durumunda depozito her koşulda iade edilir.

5. REZERVASYON ERTELEME

• Erteleme talepleri en az 15 gün önce yapılmalıdır.

• Yeni tarih için fiyat farkı uygulanabilir.

6. VİLLA CEHTE'NİN İPTAL HAKKI

Aşağıdaki durumlarda şirket rezervasyonu iptal edebilir:

• Konutta onarılamaz hasar (sel, yangın vb.),

• Yasal zorunluluk (emniyet kararı, el koyma),

• Müşterinin sözleşme ihlali (yanlış bilgi, yasadışı faaliyet).

Telafi: Benzer standartta başka bir villa önerilir veya tam iade yapılır.

7. DİĞER KOŞULLAR

• Seyahat sigortası yaptırmanız önerilir.

• Doğal afetler (deprem, fırtına) iptal nedeni sayılmaz (villa kullanılabiliyorsa).

• Banka masrafları iade edilen tutardan düşülebilir.

TÜKETİCİ HAKLARI

• İptal talepleriniz reddedilirse, Antalya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

• Şikayet İletişim: booking@villacepte.com.tr | [5069223783]